- Kategorier:
- Innehållslösningar
Procon Digital Timebooking Bank – Online tid -och mötesbokning för banker
Erbjuds nu även till Svenska Banker!
Procon Digital TimeBooking Bank är en webb -och molnbaserad tidbokningstjänst speciellt anpassat för banker och som gör det möjligt för bankens kunder och personal att boka:
- Telefonrådgivning
- Videomöten
- Rådgivning med möte på banken
- Bokning av lokal
- Bokning av mötesrum
Tidbokningen är automatiskt synkroniserad med bankens lokal -och rumskalendrar och rådgivarnas egna Outlook kalendrar.
Se gärna vår video nedan som presenterar bokningstjänsten (OBS! Norsk tal med Svensk text):
Videon och bilderna nedan visar Sparbanken Narviks tidbokningstjänst, en av de många banker inom Norska EIKA och Sparbanken1 Gruppens Sparbanker som vi sedan hösten 2020 levererar bokningstjänsten till:
Förutom att boka tid för rådgivning kan bokningstjänsten även användas internt på banken för bokning av lokaler och mötesrum!
Bokningstjänsten är säkerhetsmässigt godkänt av Evry Norge och EIKA Gruppens IT och tidbokningstjänsten erbjuds nu via Procon Digital Sverige även till Svenska Banker i en Svensk språkversion av hela lösningen! För övrigt finns tjänsten med ett inbyggt språkstöd till nästan alla världens språk..!
Se hur Sparbanken Narvik valt att presentera tidbokningen på deras hemsida och på Facebook:
Kort beskrivning: Efter att kunden bokat ett möte får första lediga (eller vald) rådgivare ett mail med alla uppgifter om kunden, ärendet och önskad mötesdag/tid och som är synkroniserad med rådgivarens lediga tider i dennes Outlook kalender.
OBS! Endast bokade och lediga tider (telefon, video och möten) visas, inga andra privata kalenderhändelser för de enskilda rådgivarna visas!
Rådgivaren läser igenom och kontrollerar att alla uppgifter finns med och godkänner därefter mötet innan mötestiden slutgiltigt bekräftas via sms/mail och avtalas med kunden.
Lösningen innehåller även en SMS-tjänst som gör att kunden och rådgivaren kan skicka meddelanden till varandra rörande tidbokningen, och det går automatiskt ut SMS/mail påminnelser till kunden innan mötet.
Procon Digital TimeBooking Bank kan även levereras som en integrerad lösning i samtliga Procon’s digitala självbetjäningskiosker och lösningar som ingår i Procon DigitalBankTM konceptet.
- Enkelt och intuitivt användargränssnitt, både för kunden och för bankens rådgivare
- Integrerbar med alla Procons Digitals självbetjäningskiosker -och lösningar
- Tjänsten kan användas för både bokning av rådgivningstider och bokning av lokaler och mötesrum
- Kan integreras i banken egen webbsida, internetbanken och i sociala medier
- Anpassad för visning på användarens dator, surfplatta och mobiltelefon
- Synkroniseras kontinuerligt mot rådgivarnas Outlook-kalendrar
- Den enskilde rådgivaren på banken kan administrera sin egen Outlook kalender, sätta upp regler för bokningsbara dagar och tider, längden för olika möten m.m. Lägga in semester och ledigheter i den egna kalendern samt enkelt och snabbt ändra status vid sjukdom eller annan frånvaro.
- Tillgängligt 24 timmar om dygnet, alla dagar på året! Vilket ger en ökad tillgänglighet och bra service till kunderna och en strukturerad planering för bankens personal
